Salut! En tant que fournisseur de kiosques d'information, j'ai eu ma part d'expériences dans la conception et la mise en place de ces astucieuses machines. Les kiosques d’information sont très pratiques. Ce sont comme de petits centres d’information que l’on trouve dans les centres commerciaux, les aéroports, les bibliothèques et toutes sortes de lieux publics. Ils offrent aux utilisateurs un accès rapide à toutes sortes de données, des cartes et horaires aux détails des produits. Alors, quels sont les principes de conception d’un kiosque d’information ? Allons-y !
Conception centrée sur l'utilisateur
Tout d’abord, nous devons mettre l’utilisateur au centre de tout. Après tout, si le kiosque n’est pas convivial, personne ne l’utilisera.
Navigation intuitive
La navigation sur le kiosque devrait être un jeu d’enfant. Tout comme lorsque vous utilisez votre smartphone, vous vous attendez à trouver des choses rapidement. Le menu doit donc être bien organisé. Par exemple, s'il s'agit d'un kiosque dans un centre commercial, les catégories principales pourraient être « Boutiques », « Restaurants » et « Événements ». Chaque catégorie devrait alors avoir des sous-catégories. Et les boutons ? Ils doivent être suffisamment grands pour pouvoir être tapés facilement, même avec des mains gantées. C'est important, surtout dans des endroits comme les stations de ski.
Instructions claires
Les utilisateurs ne devraient pas avoir à se gratter la tête pour savoir comment utiliser le kiosque. Des instructions claires doivent être fournies dès le début. Peut-être une courte vidéo ou un texte simple expliquant comment lancer une recherche, sélectionner une option ou obtenir plus d'informations. Par exemple, s'il s'agit d'un kiosque à écran tactile, un petit message comme « Appuyez ici pour commencer » peut être très utile.
Accessibilité
Tout le monde n’a pas les mêmes capacités. Nos kiosques doivent donc être accessibles aux personnes handicapées. Cela signifie offrir des options aux personnes ayant une déficience visuelle, comme des lecteurs d'écran. Et pour les personnes à mobilité réduite, le kiosque doit être situé à une hauteur facilement accessible. Nous avons des kiosques de différentes tailles, comme leKiosque tactile interactif de 43 po,Kiosque tactile interactif de 32 po, etKiosque tactile interactif de 50 po, qui peut être ajusté pour répondre à différents besoins d’accessibilité.
Conception esthétique
Soyons réalistes, l'apparence compte. Un kiosque bien conçu attirera plus d’utilisateurs.
Image de marque
Si le kiosque est destiné à une entreprise ou une organisation particulière, il doit refléter sa marque. Cela inclut l’utilisation de leur logo, de leurs couleurs et de leurs polices. Par exemple, s'il s'agit d'un kiosque pour une chaîne de cafés, les couleurs pourraient être marron et blanc et le logo devrait être affiché bien en vue. Cela contribue à créer un sentiment de familiarité et de confiance avec les utilisateurs.
Look moderne
Dans le monde d’aujourd’hui, les gens sont habitués aux designs élégants et modernes. Le kiosque doit avoir un look épuré et minimaliste. Évitez les éléments trop encombrés. Une conception simple et épurée est non seulement esthétique, mais permet également à l'utilisateur de se concentrer plus facilement sur l'information.
Durabilité et apparence
Le kiosque sera situé dans un lieu public, il doit donc être durable. Mais cela ne veut pas dire que ça ne peut pas être beau. Nous utilisons des matériaux de haute qualité qui peuvent résister à l’usure, tout en conservant une apparence attrayante. Par exemple, le boîtier pourrait être constitué d’un plastique ou d’un métal solide mais léger.
Conception technique
Sous le capot, le kiosque doit être techniquement solide.
Performance
Le kiosque devrait se charger rapidement. Personne ne veut attendre longtemps qu’une page se charge. Nous utilisons des processeurs rapides et beaucoup de mémoire pour garantir des performances fluides. De plus, le logiciel doit être optimisé pour fonctionner correctement sur le matériel du kiosque.
Connectivité
Il est important que le kiosque soit connecté à Internet. Cela lui permet de mettre à jour ses informations en temps réel. Qu'il s'agisse d'obtenir les dernières nouvelles, des mises à jour sur le trafic ou la disponibilité des produits, une connexion Internet fiable est indispensable. Nous prenons en charge différents types de connectivité, comme le Wi-Fi et l'Ethernet, afin que vous puissiez choisir ce qui fonctionne le mieux pour votre emplacement.
Sécurité
Avec autant de données consultées et stockées sur le kiosque, la sécurité est une priorité absolue. Nous utilisons le cryptage pour protéger les informations des utilisateurs. Et le logiciel est régulièrement mis à jour pour corriger les failles de sécurité. Cela garantit que les informations personnelles des utilisateurs sont sûres et sécurisées.
Conception de contenu
Le contenu du kiosque est ce que recherchent réellement les utilisateurs.
Pertinence
Le contenu doit être pertinent par rapport au lieu et au public cible. Par exemple, un kiosque dans un musée devrait contenir des informations sur les expositions, tandis qu'un kiosque dans un aéroport devrait contenir des horaires de vol et des informations sur les portes d'embarquement.
Précision
Les informations fournies doivent être exactes. Rien de pire que de donner des informations erronées aux utilisateurs. Nous avons une équipe qui vérifie et met à jour régulièrement le contenu pour nous assurer qu'il est à jour.
Multimédia
L'utilisation d'éléments multimédias tels que des images, des vidéos et de l'audio peut rendre le contenu plus attrayant. Par exemple, au lieu d’avoir simplement une description textuelle d’un produit, vous pourriez avoir une vidéo montrant son fonctionnement.
Entretien et assistance
Même les kiosques les mieux conçus nécessitent maintenance et assistance.
Facilité d'entretien
Le kiosque doit être facile à entretenir. Cela signifie disposer de panneaux d'accès qui peuvent être facilement ouverts pour les réparations et les mises à niveau. Et les composants doivent être modulaires, de sorte que si quelque chose tombe en panne, il peut être facilement remplacé.
Assistance technique
Nous offrons une assistance technique 24h/24 et 7j/7. Ainsi, en cas de problème avec le kiosque, notre équipe est à votre disposition sur simple appel téléphonique. Nous pouvons résoudre le problème à distance ou envoyer un technicien sur place si nécessaire.
Conclusion
La conception d'un kiosque d'information est un processus à plusieurs facettes. Cela implique de prendre en compte l’expérience utilisateur, l’esthétique, les performances techniques, le contenu et la maintenance. En suivant ces principes de conception, nous pouvons créer des kiosques qui sont non seulement utiles mais aussi agréables à utiliser.
Si vous souhaitez acheter un kiosque d'information pour votre entreprise ou organisation, nous serions ravis de discuter avec vous. Discutons de vos besoins spécifiques et de la manière dont nous pouvons personnaliser un kiosque qui répond à vos besoins.
Références
- Normand, DA (2013). La conception des choses du quotidien. Livres de base.
- Nielsen, J. (1993). Ingénierie de l'utilisabilité. Morgan Kaufmann.
